Kjønn er et sosialt, politisk og eksistensielt kompleks tema, og det er store uenigheter i samfunnet og fagmiljøer i tilnærmingen til kjønnsinkongruens og kjønnsbekreftende behandling. På grunn av manglende kunnskap, kapasitet og forståelse av behov er det store utfordringer i dagens behandlingssystem for transpersoner. Gjennom dyptgående problemforståelse og brukerinvolvering i alle tjenestedesignfasene ble konseptet “Transnett” utviklet - en digital ressursplattform for transpersoner og alle som har spørsmål om sin kjønnsidentitet. Transnett har som mål å ivareta de som faller utenfor behandlingstjenesten gjennom en tilnærming forankret i LHBT+-miljøet; deres rike historie, kunnskap og den kulturelle betydningen av fellesskap. Fadderordningen “Flokken” er et tilbud for personer som har behov for støtte og veiledning i sin kjønnsutfoldelsesprosess, og drives av aktører i interesseorganisasjoner, pårørende og engasjerte frivillige transpersoner. Transpersoner har verdifull innsikt i kjønnsidentitetstematikk og bør involveres i tjenestene de skal hjelpes av.